Razer-bærbare computere har en begrænset et års garanti, der følger med ved køb, men de har også garantiforlængelsesplaner, der kan bruges til at udvide dækningen til i alt tre år. Ud over en længere garantiperiode har disse planer andre frynsegoder. Hvis du har en Razer -bærbar computer eller planlægger at købe en, kan du læse mere om Razers kundesupporttjenester, de typer garantier, du kan få, og garantidækningen for hver garantitype.
Kunde support
Razer har tre kanaler til kundesupport:
- Online chat kl https://support.razer.com/contact-support (tilgængelig syv dage om ugen fra 9:00 til 18:00 SGT)
- Telefonrepræsentanter på 1-800-185-3004 (tilgængelig syv dage om ugen fra 9.00 til 18.00 SGT)
- E -mail (en webformular kan udfyldes når som helst for at indsende en sag)
Supportagenterne hjælper dig, hvis du har spørgsmål, hvis der er et problem med din bærbare computer, eller hvis du har brug for hjælp til at sende din bærbare computer til reparation. Inden du kontakter Razer for support, bør du tjekke Razers vidensbase. Razer opsummerede de oplysninger, som kunderne jævnligt efterspørger, såvel som almindelige problemer og deres tilsvarende løsninger, til en omfattende vidensbase. Derfor bør du i stedet for at vente i telefonen eller på online chat -support først kontrollere vidensbasen.
Razer begrænset garanti
Den begrænsede garanti er standard med alle nye og renoverede Razer -bærbare computere. Det dækker reparation, udskiftning af dele og udskiftning af enheder (hvis enheden anses for uoprettelig). Ikke alle krav er dog berettigede. I kvalificerede sager, der falder ind under vilkårene og betingelserne, kan kunder indsende et krav til den autoriserede forhandler, som de købte produktet fra, eller til fra Razer via support.razer.com/contact-us. Garantiperioderne for renoverede, udsolgte eller udgåede produkter er kortere end for nye produkter.
Garantien gælder for produkter købt direkte fra Razer eller fra autoriserede forhandlere, men den gælder ikke for tredjepartsprodukter, selvom de produkter, der fulgte med Razer-produkter på købstidspunktet. Ligeledes gælder det ikke for produkter købt fra uautoriserede forhandlere. Vigtigst er det, at den begrænsede garanti ikke dækker utilsigtede skader som fald, spild og Guds handlinger.
Razer accepterer kun garantikrav, hvis der fremlægges gyldigt købsbevis, f.eks. En officiel kvittering eller en e -mail fra en autoriseret forhandler eller forhandler. Kvitteringen eller e -mailen skal have en produktbeskrivelse og pris. Hvis den bærbare computer blev købt fra Razers websted, er et ordrenummer tilstrækkeligt.
Razer forlænget garanti
Dog er et års garantidækning muligvis ikke tilstrækkelig, og nogle kunder foretrækker det, hvis utilsigtet skade blev dækket. Takket være Razers RazerCare -program kan du heldigvis forlænge din bærbare computers garanti til op til tre år, og du kan få dækket utilsigtet skade. Der er i øjeblikket to planer under RazerCare: RazerCare Essential og RazerCare Elite.
Med RazeCare Essential kan du forlænge garantien på din bærbare computer til tre år. Denne plan har overspændingsbeskyttelse og dækker mekaniske og elektriske fejl. Desuden er Razer -kravsupport under denne plan tilgængelig 24 timer, og din bærbare computer registreres automatisk. Den tovejs forsendelse til reparationer er gratis, og der er ingen fradragsberettigede gebyrer for reparationer. Hvis du planlægger at give din bærbare computer til en ven, kan planen desuden overføres til den nye ejer uden omkostninger.
Hvis du er klodset, har vi gode nyheder! RazerCare Elite har alle fordelene ved RazerCare Essential plus dækning af utilsigtet skade. Med denne plan vil du ikke græde over spildt mælk, da spild (ud over dråber, fald og kollisioner) er dækket.
Med begge planer er der ingen grænser for antallet af krav, du kan gøre, så længe købsværdien af din bærbare computer ikke er nået. For eksempel, hvis reparationsomkostningerne for det første krav er $ 100, og din bærbare computer koster $ 2000, har du stadig et resterende krav på $ 1900. Det er imidlertid vigtigt at bemærke, at disse planer har undtagelser relateret til defekt software eller datahentning, kosmetiske skader, grov uagtsomhed, tyveri, tab og handlinger fra Gud.
RazerCare -planerne er i øjeblikket kun tilgængelige for amerikanske kunder og skal købes hos www.razer.com . Hvis du ikke kunne købe planerne med den bærbare computer, kan du stadig tilføje en plan i op til 11 måneder efter købsdatoen. Renoverede bærbare computere er også berettiget til disse planer, så længe de købes direkte fra Razers websted.
Tjek priserne herunder for at afgøre, hvilken plan der er den rigtige for dig.
| RazerCare Essential | RazerCare Elite | |
|---|---|---|
| Blade Stealth 13 | 199,99 $ | $ 299,99 |
| Kniv 15 | $ 249,99 | 369,99 $ |
| Blade Studio Edition | $ 249,99 | 369,99 $ |
| Blade Pro 17 | $ 299,99 | $ 449,99 |
Hvis du vil lære mere om Razers support og garantier, kan du besøge www.razer.com .
Er den ekstra pleje (og penge) det værd?
Garantier garanterer, at produktet er fuldt funktionsdygtigt og uden fejl på købstidspunktet. Selvom Razers begrænsede garanti er enormt gavnlig for kunderne, varer den kun et år for Razer -bærbare computere.
Fordi reparationer kan være dyre og byrdefulde, kan det være umagen værd at forlænge din garanti med en af RazerCare -planerne. I modsætning til den begrænsede garanti er disse planer ikke gratis. Vi mener dog, at omkostningerne er passende til fordele, du får under en af planerne.