Forstå noder i Botpress
I enhver chatbot er noder de grundlæggende enheder i samtalelogik. Noder kan betragtes som trin i en samtale, der guider chatbottens interaktioner og svar. Hver node kan have forskellige instruktioner, indholdstyper og overgange. En samtale om flow slutter, når overgangene slutter.
Der er forskellige typer noder i Botpress, hver har et særligt formål med samtalen:
Start node: Det er en eksklusiv node (entry node), som udelukkende er anvendelig i hovedflowet. Den starter samtalen og kan kun udføre overgange til andre noder i botten.
Entry Node: Med undtagelse af hovedflowet begynder hver arbejdsgang i din bot med indgangsnoden. Hver arbejdsgang har en indgangsknude, der fungerer som arbejdsgangens udgangspunkt og kun kan bruges til at udføre overgange til andre knudepunkter. Det bruges til at specificere både arbejdsgangens indgangspunkt og de første krav, der skal være opfyldt, før arbejdsgangen kan begynde at udføre.
Afslut node: Ligesom indgangsknuden angiver en udgangsknude afslutningen på en arbejdsgang, definerer dens slutpunkt og de betingelser, der skal være opfyldt, for at flowet kan afsluttes. Exit-noden sikrer, at samtalen afsluttes logisk og gnidningsløst, og håndterer alle nødvendige sidste opgaver, før sessionen afsluttes.
Standard node: Standardknuden er en fleksibel og tilpasselig byggeklods i flowet, hvor vi kan tilføje flere instruktioner og overgange. Der kan tilføjes instruktioner for at beskrive, hvad botten skal gøre på et bestemt tidspunkt i samtalen. For eksempel at bede om brugerinput eller sende en besked. Samtidig giver overgange dig mulighed for at forbinde standardknuderne til andre knudepunkter inden for det aktuelle eller samme flow. Det gør os i stand til at skabe komplekse samtaleflows, der kan reagere på brugerens input.
Slutknude: Findes udelukkende i Main Flow, det tjener til at afslutte samtalen og gendanne botten til dens oprindelige/originale tilstand. Dette er nyttigt for at sikre brugerens privatliv og sikkerhed, især i bots, der håndterer følsomme oplysninger. End-noden garanterer, at hver samtale er uafhængig og ikke overfører data fra de tidligere sessioner.
Oprettelse af noder i Botpress
Som nævnt er noder de grundlæggende byggesten i din chatbot, som du forbinder sammen for at designe en samtale. For at oprette en node kan du højreklikke hvor som helst i studiet og vælge 'Standard Node'.
Du kan også trække et hvilket som helst kort fra kortbakken ind i editoren. Kortet forvandler sig derefter til en helt ny node.
Flyde
Et flow gør det muligt for os at opdele en kompleks bot i mindre, mere håndterbare flows. Chatbotten er nemmere at administrere, når den er opdelt i mindre flows, og du kan genbruge disse flows til at skabe flere flows eller endda nye chatbots. Et flow begynder altid ved indgangsnoden. Ved starten af hver samtale udføres hovedflowets startknude i det globale emne først. Efterhånden som samtalen skrider frem, stiller Botpress i kø og udfører nodens instruktioner i den rækkefølge, de blev tilføjet.
Flowet fungerer på et hændelsesbaseret og ikke-blokerende system. Det betyder, at den udfører alle noder og instruktioner, indtil den støder på et ventepunkt.
Botpress kommer med essentielle globale flows, som danner grundlaget for at håndtere de afgørende aspekter af chatbottens adfærd:
Hovedflow: Main Flow fungerer som chatbottens primære samtalesti, som er designet til at opfylde dens hovedformål.
For eksempel, hvis chatbotten fungerer som en rejseassistent, involverer Main Flow at guide brugerne gennem processen med at søge efter destinationer, anbefale rejsepakker og hjælpe med at booke overnatninger og fly.
Det er normalt det mest detaljerede og komplekse flow, da det tager højde for en lang række brugerinput og scenarier.
Fejlflow : Uventet brugerinput, der ikke kvalificerer eller opfylder hovedflowets parametre, håndteres af fejlflowet. Det giver brugerne en klar feedback, kan foreslå alternative input og kan lede brugerne til nogle ressourcer for at få hjælp. Fejlflowet er essentielt for en yndefuld fejlhåndtering, som forbedrer chatbottens effektivitet.
- Timeout flow: Den udløses, hvis en bruger ikke handler eller reagerer på botten i en bestemt periode. Timeout Flow opfordrer brugeren til at fortsætte samtalen og forklarer pausen i kommunikationen. Det forhindrer chatbotten i at virke ikke-reagerende og sikrer en glat brugeroplevelse.
- Samtaleafslutningsflow: Samtaleafslutningsflowet, der er designet til naturligt at afslutte samtalen, kan udtrykke påskønnelse for brugerens input, anmode om feedback eller præsentere de næste trin. Samtaleafslutningsflowet efterlader et varigt positivt indtryk på brugeren og opfordrer dem til at vende tilbage til fremtidige interaktioner.
Tilpassede arbejdsgange
Udover globale flows kan udviklerne skabe brugerdefinerede arbejdsgange for at implementere en specifik forretningslogik og tilpasset adfærd uden at gå på kompromis med funktionaliteten på systemniveau. Tilpassede arbejdsgange giver adskillige fordele og muligheder, herunder følgende:
- Design af samtalestrømme: Tilpassede arbejdsgange gør det muligt at skabe engagerende og meningsfulde interaktioner ved at definere rækkefølgen af spørgsmål, beskeder og svar. Udviklerne kan skræddersy samtalerne til at lave flowet efter deres behov.
- Implementering af forretningslogik: Kompleks forretningslogik kan inkorporeres i chatbotten ved hjælp af brugerdefinerede arbejdsgange, hvilket giver mulighed for dynamiske og kontekstbevidste svar. Tilpassede arbejdsgange gør det muligt for chatbotten at håndtere sofistikerede brugeranmodninger og levere personlige løsninger.
- Integration med eksterne systemer: Tilpassede arbejdsgange letter integrationen med eksterne systemer og API'er, og giver relevant information til brugerne baseret på specifikke triggere. Denne integration muliggør datahentning i realtid og smidige brugerinteraktioner.
- Håndtering af brugerinput: Struktureret behandling af brugerinput sammen med prompter, validering og håndtering af forskellige scenarier sikrer et jævnt samtaleflow. Tilpassede arbejdsgange giver chatbotten mulighed for at forstå brugerens hensigt og give passende svar.
- Implementering af avancerede funktioner: Du kan implementere de avancerede funktioner som sessionsadministration, brugergodkendelse, kontekstbevaring og mere ved hjælp af tilpassede flows. Disse funktioner giver din chatbot bedre funktionalitet og muligheder, som muliggør en mere raffineret brugeroplevelse.
Konklusion
Noder og flows er rygraden i chatbot-udvikling, som muliggør engagerende samtaler med brugere. Vi diskuterede de forskellige typer noder og flows i dette indlæg. At forstå de forskellige nodetyper og flowroller er afgørende for at skabe kraftfulde chatbots, der opfylder forretningskravene. Botpress giver udviklerne mulighed for at bygge dynamiske, kontekstbevidste chatbots, som forbedrer brugeroplevelsen på tværs af forskellige applikationer.