Denne guide leder dig gennem forskellige potentielle rettelser, fra de enkle til de lidt mere tekniske, for at få dig tilbage i kontakt med dine kontakter på ingen tid. Lad os komme igang!
Bemærk : Husk, at der er mange varianter af Android-operativsystemet på tværs af forskellige enheder, såsom dem fra Samsung, Xiaomi og Huawei. Derfor kan de nøjagtige instruktioner eller indstillinger variere lidt baseret på din specifikke enhed og den Android-version, den kører.
1. Genstart din Android-telefon
Hvis du oplever problemer med din Android-telefon, herunder ikke at modtage telefonopkald, er den første og mest ligetil løsning at genstarte din enhed. Det er et simpelt trick, men du vil blive overrasket over, hvor mange tekniske fejl der kan løses med en hurtig slukning og tænding.
Sådan genstarter du din Android-telefon:
1. Tryk og hold tænd/sluk-knappen nede.
2. Få adgang til strømindstillingerne, hvis de endnu ikke er synlige.
3. Tryk på indstillingen 'Genstart'.
Efter genstart skal du kontrollere, om du nu modtager opkald. Hvis din Android stadig virker, skal du ikke bekymre dig - der er flere løsninger, du kan prøve.
Godt at vide : Denne rettelse virker nogle gange, fordi genstart af din telefon kan fjerne de midlertidige softwarefejl, lukke de apps, der muligvis kører i baggrunden og bruger ressourcer, og nulstille din telefons netværksforbindelse.
2. Fjern dit telefoncover
Har du for nylig klædt din Android-telefon på i et nyt etui? Selvom det er vidunderligt at give din enhed et frisk udseende, kan nogle telefoncovers forstyrre din enheds evne til at modtage opkald, især dem der er lavet af metal.
For at kontrollere, om dette er årsagen til dine ubesvarede opkald, skal du fjerne dit telefoncover og se, om det gør en forskel. Det er en enkel og hurtig test, der kunne løse problemet på ingen tid og med stort set ingen indsats.
Tip : Basic silikone etuier tilbyder en god balance mellem æstetik, beskyttelse og funktionalitet. Så hvis du opdager, at din stilfulde nye metalkasse er synderen, så overvej at bytte den ud med en silikone.
3. Sørg for, at flytilstanden ikke er slået til
Du har genstartet din telefon, du har taget det prangende nye etui af, og stadig ingenting. Hvad sker der? Nå, det kan være noget så simpelt som at have aktiveret flytilstand ved et uheld.
Når flytilstand er aktiveret, suspenderer din telefon mange af dens trådløse funktioner, herunder modtagelse af telefonopkald, for at forhindre interferens med flyoperationer. Men nogle gange kan du utilsigtet have aktiveret det, hvilket får dig til at gå glip af dine opkald.
Følg disse trin for at kontrollere og deaktivere flytilstand:
1. Stryg ned fra toppen af din skærm for at åbne meddelelsespanelet.
2. Se efter et ikon, der ligner et fly. Hvis det er fremhævet eller udfyldt, betyder det, at flytilstand er aktiveret.
3. Tryk blot på ikonet for at deaktivere flytilstand.
4. Indsæt dit SIM-kort igen
Nogle gange kan problemet med ikke at modtage opkald være bundet tilbage til det lille stykke teknologi, der gør det muligt for din telefon at oprette forbindelse til mobilnetværket: dit SIM-kort. Det er muligt, at dit SIM-kort er blevet løsnet, da din enhed oplevede et tæt møde med jorden.
For at genindsætte dit SIM-kort skal du:
1. Sluk for din Android-enhed ved at holde tænd/sluk-knappen nede og vælge indstillingen 'Sluk'.
2. Fjern SIM-kortbakken med et SIM-kortudløserværktøj eller papirclips.
3. Undersøg SIM-kortet for åbenlyse fysiske skader.
4. Sæt SIM-kortbakken i telefonen igen.
5. Tænd for din telefon, og tjek, om du modtager opkald igen.
Bemærk : Ikke alle Android-telefoner har et fysisk SIM-kort i disse dage. Der er en voksende liste af Android-telefoner med eSIM-understøttelse. Sådanne telefoner gemmer SIM-oplysningerne på en indbygget chip i stedet for på et aftageligt kort.
5. Sørg for, at den, der ringer, ikke er blokeret
Nogle gange er problemet muligvis ikke din telefons evne til at modtage opkald generelt, men snarere at en bestemt kontakt ikke er i stand til at nå dig. Det er muligt, at du ved et uheld blokerede en kontakt eller måske har du med vilje blokeret nogen og derefter ændret mening eller glemt det.
Under alle omstændigheder, her er, hvordan du kontrollerer og fjerner blokeringen af et nummer:
1. Åbn 'Telefon'-appen.
2. Tryk på de gratis lodrette prikker i øverste højre hjørne, og vælg indstillingen 'Indstillinger'.
3. Naviger til afsnittet 'Blokerede numre'.
1. Tryk på 'x'-symbolet ud for den kontakt, du vil fjerne blokeringen af.
Bagefter skal du kontrollere, om du nu kan modtage opkald fra denne kontakt. Hvis ikke, lad os fortsætte fejlfindingen.
6. Aktiver brugen af 2G- og 3G-netværk
Selvom vidunderne ved 4G og 5G måske er i højsædet, er der tidspunkter, hvor disse nyere, hurtigere netværk kan være lidt skæve. Det er, når vores trofaste gamle venner – 2G- og 3G-netværk – måske bare kan redde dagen. Selvfølgelig kan de kun gøre det, hvis de er aktiveret til at begynde med.
For at sikre, at de er aktiveret, skal du dykke ned i din enheds skjulte testmenu:
1. Åbn din telefons opkaldsfunktion, den samme som du ville bruge til at indtaste et telefonnummer for at ringe til nogen.
2. Indtast følgende kode: *#*#4636#*#*
3. Tryk på 'Telefonoplysninger'.
1. Rul ned, indtil du finder rullemenuen 'Set Preferred Network Type'.
2. Tryk på rullelisten. I de fleste tilfælde vil du vælge muligheden GSM/WCDMA/LTE (PRL). Dette giver din telefon mulighed for at bruge 2G- eller 3G-netværket, når 4G- eller 5G-signalerne er svage eller ustabile.
Tip : LTE/CDMA/EvDo/GSM/WCDMA (PRL) virker nogle gange afhængigt af hvor du bor. Så tøv ikke med at prøve det.
7. Deaktiver opkaldsskærmfunktionen
Nogle Android-telefoner, især Google Pixel-serien, kan automatisk screene de ukendte opkald for dig. Denne funktion er beregnet til at beskytte dig mod uønskede roboopkald, men du ville ikke være den første person i verden, der går glip af et legitimt telefonopkald på grund af det.
Heldigvis kan funktionen 'Opkaldsskærm' nemt deaktiveres:
1. Åbn din telefons opkaldsapp.
2. Tryk på de tre prikker øverst til højre på skærmen for at få adgang til menuen.
3. Gå til 'Indstillinger'.
4. Rul ned for at finde 'Spam and Call Screen'.
5. Tryk på 'Opkaldsskærm' og derefter 'Spam'.
1. Under indstillingerne 'Ukendt opkald' skal du trykke på den mulighed, der passer til dine behov. Hvis du vil sikre dig, at du modtager alle opkald, skal du vælge 'Ring telefon'.
Husk : Denne funktion er muligvis ikke tilgængelig på din Android-telefon. Hvis du ikke kan finde det, understøtter din enhed det sandsynligvis ikke, og du kan gå videre til den næste løsning.
8. Slet dine Google Voice-regler for viderestilling af opkald
Hvis du er Google Voice-bruger, er der en chance for, at dine viderestillingsregler kan forårsage, at din telefon går glip af opkald. Regler for viderestilling af opkald i Google Voice giver dig mulighed for at dirigere opkaldene til forskellige numre eller enheder. Men hvis de ikke er konfigureret korrekt, kan de forhindre opkaldene i at komme igennem til din Android-enhed.
Følg disse trin for at slette dine Google Voice-viderestillingsregler:
1. Naviger til Google Voice hjemmeside på din computer eller din Android-enhed ved hjælp af en mobil webbrowser (du kan ikke administrere dine Google Voice-viderestillingsregler fra en app).
2. Klik på indstillingsgearikonet i øverste højre hjørne.
3. Klik på indstillingen 'Opkald' til venstre.
4. Naviger til 'Administrer regler' under 'Tilpasset viderestilling'.
5. Klik på 'Flere handlinger' (repræsenteret med tre lodrette prikker) ud for hver regel, du vil slette, og klik derefter på 'Slet'.
Husk : Denne rettelse er specifik for Google Voice-brugere. Hvis du ikke bruger Google Voice, gælder denne løsning ikke for dig.
9. Udfør en netværksnulstilling
Hvis du stadig mangler opkald efter at have prøvet de tidligere løsninger, har du muligvis et dybere problem i din telefons netværksindstillinger. En effektiv måde at løse dette på er ved at udføre en nulstilling af netværksindstillinger. Denne proces vender alle dine netværksindstillinger som Wi-Fi, mobildata og Bluetooth tilbage til deres standardtilstand.
Vigtig : Nulstilling af dine netværksindstillinger fjerner alle Wi-Fi-adgangskoder og parrede Bluetooth-enheder fra din telefon. Så sørg for, at du har disse oplysninger ved hånden, så du kan oprette forbindelse igen senere.
Hvis du er klar til at fortsætte, kan du gøre følgende:
1. Åbn appen 'Indstillinger'.
2. Naviger til afsnittet 'System', og tryk på det for at få vist de 'Avancerede' muligheder.
3. Rul ned og gå ind i afsnittet 'Nulstil' eller 'Nulstil muligheder'.
4. Vælg indstillingerne 'Nulstil netværk' eller nogle gange 'Nulstil WiFi, mobil og Bluetooth'.
5. Bekræft din beslutning.
Din telefon tager derefter et øjeblik på at nulstille alle netværksindstillinger tilbage til deres standardindstillinger. Når processen er færdig, kan du prøve at foretage et opkald til din telefon for at se, om den nu modtager opkald.
10. Deaktiver Wi-Fi-opkald
Wi-Fi-opkald er en praktisk funktion, der gør det muligt for din telefon at foretage og modtage opkald ved hjælp af et Wi-Fi-netværk i stedet for et traditionelt mobilnetværk. Det kan være en livredder i områder med dårlig cellemodtagelse. Det kan dog nogle gange forstyrre din telefons evne til at modtage opkald, især hvis du er forbundet til et svagt eller ustabilt Wi-Fi-netværk.
Deaktivering af Wi-Fi-opkald kan ofte løse disse problemer, og her er, hvordan du kan gøre det:
1. Åbn din telefons 'Indstillinger'-app.
2. Tryk på 'Netværk & Internet' eller 'Forbindelser'.
3. Tryk på 'Mobilnetværk'.
4. Rul ned og tryk på 'Wi-Fi-opkald'.
5. Skub knappen til den slukkede position.
Selvfølgelig hjælper denne rettelse dig ikke, hvis du er midt i ingenting, og et svagt Wi-Fi-signal er ikke dit eneste problem. Hvis du også kæmper med plettet cellulær modtagelse, skal du prøve den næste løsning.
11. Gå til en anden placering
Signalstyrken kan i høj grad påvirke din Androids evne til at modtage opkald, især hvis du er i et fjerntliggende område, i en bygning med tykke mure eller blot i en berygtet 'død zone'. I dette tilfælde kan du overveje at flytte til et andet sted med bedre modtagelse.
En gratis app som Åbent signal kan være en reel game-changer under disse omstændigheder. Opensignals netværksdækningskort giver værdifuld indsigt om, hvor man kan finde den bedste dækning og hurtigste hastigheder. Kortet viser signalstyrken ned til gadeniveau ved at bruge hastighedstesten og signaldata fra de lokale brugere.
12. Sluk for 'Forstyr ikke'-tilstand
'Forstyr ikke'-tilstanden er en funktion, der findes i de fleste Android-telefoner, og som er designet til at dæmpe alle opkald, advarsler og medielyde, der er særligt praktiske under møder, eller når du har brug for lidt fred og ro. Men hvis denne funktion ved et uheld bliver stående tændt, bliver det meget nemt at gå glip af telefonopkaldene (selvom du teknisk set stadig modtager dem).
Sådan kan du deaktivere tilstanden 'Forstyr ikke':
1. Stryg ned fra toppen af din skærm for at åbne meddelelsespanelet.
2. Se efter ikonet 'Forstyr ikke'.
3. Tryk på ikonet for at deaktivere 'Forstyr ikke'-tilstand.
Tip : Indstillingerne for 'Forstyr ikke'-tilstand kan også tilgås fra appen 'Indstillinger'. På de fleste enheder bør du kunne finde dem i afsnittet 'Avanceret' i kategorien 'Lydindstillinger'.
13. Tjek for malware
Det kan virke overraskende, men ja, malware kan faktisk være årsagen til, at din Android-telefon ikke modtager opkald. Disse ondsindede apps eller filer kan forstyrre din enheds grundlæggende funktioner herunder telefonopkald . Hvis du for nylig har downloadet en app fra en ikke-pålidelig kilde eller klikket på et mistænkeligt link, har du muligvis ved et uheld inviteret en malware ind på din enhed.
Følg disse trin for at tjekke din Android-telefon for malware:
1. Installer en pålidelig mobil antivirus-app. Der er flere gratis og betalte muligheder tilgængelige i Google Play Butik. Nogle populære valg omfatter Avast , Bitdefender , og Norton .
2. Åbn antivirus-appen og kør en fuld scanning. Denne proces kan tage et stykke tid afhængigt af mængden af data på din enhed.
3. Hvis der opdages malware, skal du følge antivirusappens anbefalinger for at fjerne den. Dette involverer normalt sletning af den ondsindede app eller fil.
Tip: Download altid apps fra pålidelige kilder, såsom Google Play Butik, for at undgå malware. Selv da skal du tjekke appens anmeldelser og udgiverens omdømme, før du downloader.
14. Udfør en fabriksnulstilling
Hvis alt andet fejler, og du stadig ikke modtager opkald, skal du muligvis overveje en fabriksnulstilling. Dette er ikke et skridt at tage let på, da det vil slette alle data på din telefon inklusive dine kontakter, billeder og apps. Men nogle gange er en ren tavle præcis, hvad din enhed skal bruge for at fungere korrekt igen.
Vigtig : Før du udfører en fabriksnulstilling, er det vigtigt, at du sikkerhedskopierer alle vigtige data. På denne måde mister du ikke værdifuld information.
Indstillingen til fabriksnulstilling skal være placeret i afsnittet 'Nulstil indstillinger' i 'System'-indstillinger.
For mere information om, hvordan du nulstiller din Android-telefon til fabriksindstillinger, anbefaler vi, at du gør det følg Googles officielle instruktioner . Hvis du har en Samsung-enhed, kan du følge mærkespecifikke instruktioner på sin hjemmeside.
15. Kontakt din netværksoperatørs kundesupport
Nogle gange er spørgsmålet om ikke at modtage opkald helt ude af dine hænder og ligger hos din netværksoperatør. I stedet for at vente på, at operatøren proaktivt løser problemet, bør du tage initiativ til at nå ud. Når alt kommer til alt, betaler du for en service, så du bør modtage den.
Inden du kontakter dit mobilselskab, skal du indsamle så mange oplysninger som muligt om dit problem. Hvornår begyndte du at bemærke problemet? Sker det med alle opkald eller kun på nogle? Hvilke skridt har du allerede taget for at prøve at løse problemet? Disse oplysninger hjælper operatøren med at lokalisere problemet og forhåbentlig løse det hurtigt.
Konklusion
Det kan være utrolig frustrerende at opleve problemer med, at din Android-enhed ikke modtager opkald korrekt. Den gode nyhed er, at der er flere løsninger på dette almindelige problem, og vi har beskrevet 15 af dem for dig i denne artikel. Forhåbentlig vil en af dem være den løsning, du har brug for.